Términos y condiciones
Al descargar o usar la aplicación, estos términos se aplicarán automáticamente. Por lo tanto, asegúrese de leerlos detenidamente antes de usarla. No está permitido copiar ni modificar la aplicación, ninguna parte de ella ni nuestras marcas registradas de ninguna manera. No está permitido intentar extraer el código fuente de la aplicación, ni tampoco intentar traducirla a otros idiomas ni crear versiones derivadas. La aplicación, así como todas las marcas registradas, derechos de autor, derechos sobre bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen a Chapter Seoul.
Chapter Seoul se compromete a garantizar que la aplicación sea lo más útil y eficiente posible. Por ello, nos reservamos el derecho de modificarla o de cobrar por sus servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Nunca le cobraremos por la aplicación ni por sus servicios sin informarle claramente de qué se trata el pago.
La aplicación JAEM almacena y procesa los datos personales que nos proporcionas para ofrecer nuestro servicio. Es tu responsabilidad mantener la seguridad de tu teléfono y del acceso a la aplicación. Por lo tanto, te recomendamos que no modifiques el sistema operativo de tu teléfono (jailbreak o root), ya que esto implica eliminar las restricciones y limitaciones de software impuestas por el sistema operativo oficial. Esto podría hacer que tu teléfono sea vulnerable a malware, virus o programas maliciosos, comprometer sus funciones de seguridad y provocar que la aplicación JAEM no funcione correctamente o deje de funcionar por completo.
La aplicación utiliza servicios de terceros que declaran sus propios Términos y Condiciones.
Enlace a los Términos y Condiciones de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la aplicación.
Debes tener en cuenta que Chapter Seoul no se responsabiliza de ciertas cosas. Algunas funciones de la aplicación requieren conexión a internet. Esta conexión puede ser Wi-Fi o proporcionada por tu operador de telefonía móvil, pero Chapter Seoul no se responsabiliza si la aplicación no funciona correctamente por falta de acceso a Wi-Fi o si has agotado tus datos móviles.
Si utilizas la aplicación fuera de una zona con Wi-Fi, recuerda que se aplicarán los términos del contrato con tu operador de telefonía móvil. Por lo tanto, tu operador podría cobrarte el coste de los datos durante el uso de la aplicación, o bien otros cargos de terceros. Al usar la aplicación, aceptas la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los de roaming si la utilizas fuera de tu territorio (región o país) sin desactivar el roaming. Si no eres el titular de la línea telefónica del dispositivo en el que utilizas la aplicación, ten en cuenta que asumimos que has obtenido su autorización para usarla.
En este mismo sentido, Chapter Seoul no siempre puede responsabilizarse de la forma en que usted utiliza la aplicación; es decir, debe asegurarse de que su dispositivo permanezca cargado: si se queda sin batería y no puede encenderlo para utilizar el Servicio, Chapter Seoul no puede aceptar ninguna responsabilidad.
En lo que respecta a la responsabilidad de Chapter Seoul por el uso que usted haga de la aplicación, es importante tener en cuenta que, si bien nos esforzamos por mantenerla actualizada y correcta en todo momento, dependemos de terceros para obtener la información que ponemos a su disposición. Chapter Seoul no se responsabiliza de ninguna pérdida, directa o indirecta, que usted pueda sufrir como consecuencia de depender exclusivamente de esta funcionalidad de la aplicación.
En algún momento, es posible que deseemos actualizar la aplicación. Actualmente, la aplicación está disponible para Android e iOS; los requisitos para ambos sistemas (y para cualquier sistema adicional al que decidamos extender la disponibilidad de la aplicación) pueden cambiar, y deberá descargar las actualizaciones si desea seguir utilizando la aplicación. Chapter Seoul no garantiza que siempre actualizará la aplicación para que sea relevante para usted y/o funcione con la versión de Android e iOS que tenga instalada en su dispositivo. Sin embargo, usted se compromete a aceptar siempre las actualizaciones de la aplicación cuando se le ofrezcan. También podemos dejar de proporcionar la aplicación y podemos finalizar su uso en cualquier momento sin previo aviso. A menos que le indiquemos lo contrario, tras cualquier finalización, (a) los derechos y licencias que se le otorgan en estos términos finalizarán; (b) deberá dejar de usar la aplicación y (si es necesario) eliminarla de su dispositivo.
Modificaciones a estos Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos nuestros Términos y Condiciones periódicamente. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta página con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Le notificaremos cualquier modificación publicando los nuevos Términos y Condiciones en esta página.
Política de reembolso revisada (actualizada según los términos y condiciones de 2026)
1. Alcance de la política de reembolso
Esta política de reembolso se aplica a todos Cursos en vídeo y Programas de desafío Ofrecido por JAEM Korean.
Los requisitos y las condiciones para obtener un reembolso varían según el tipo de producto debido a la naturaleza de la entrega de contenido digital, el acceso a los materiales y los servicios basados en grupos de usuarios.
2. Política de reembolso para cursos en vídeo
2.1 Requisitos para solicitar un reembolso dentro de los 7 días
Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que:
- Solo se ha accedido a una parte mínima del curso, y
- Los materiales descargados y las lecciones visualizadas pueden estar sujetos a deducciones.
No se garantiza el reembolso total si se ha accedido a los materiales del curso más allá de lo que se considera razonable para la evaluación.
2.2 Reembolsos después de 7 días
Los reembolsos solicitados después del período inicial de 7 días se rigen por la siguiente política: Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico y los Términos de uso de JAEM Korean.
Los importes de los reembolsos se calculan en función de:
- Número de lecciones a las que se ha accedido o que se han completado.
- Número de elementos descargables recuperados
- El precio original (sin descuento) del curso
Transcurridos 7 días, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:
- Si se han completado menos de 25% del curso → Reembolso parcial disponible en función del contenido no utilizado.
- Si se han completado 25% o más del curso → No hay reembolso disponible
- Si han transcurrido 3 meses desde la fecha de compra → No se admiten devoluciones.
2.3 Condiciones de no reembolso
No se podrán realizar reembolsos por cursos en vídeo bajo ninguna de las siguientes condiciones:
- Más que 3 meses han transcurrido desde la compra
- 25% o más del curso ha sido accedido
- Los materiales descargados o las lecciones visualizadas superan los límites permitidos para poder optar a un reembolso.
3. Política de reembolso para programas de desafíos
Los programas Challenge funcionan con un modelo de aprendizaje colaborativo e intensivo, basado en grupos reducidos, con acceso inmediato a materiales protegidos, canales comunitarios y recursos de tutoría.
3.1 No reembolsable al inicio del programa.
Una vez que comienza un desafío, definido como el momento en que se entrega cualquiera de los siguientes elementos:No se admiten devoluciones. Se concederá:
- Plan de estudios o materiales del curso
- Acceso a la comunidad de Discord
- misiones semanales
- Recursos de coaching o retroalimentación
- Horarios de Zoom o enlaces a las clases
Debido a la naturaleza del acceso al contenido digital y la protección de la propiedad intelectual, todos los programas Challenge no son reembolsables bajo ninguna circunstancia después de la fecha de inicio.
4. Procedimiento de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso por productos elegibles, envíe un correo electrónico [email protected] con la siguiente información:
- Número de orden
- Nombre y correo electrónico asociados con la compra
- Motivo de la solicitud de reembolso
Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
5. Cronograma de procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7 días hábiles.
El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar dependiendo de:
- Método de pago
- Políticas del banco emisor o del proveedor de pagos
6. Actualizaciones de políticas
JAEM Korean se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.
Política de prohibición:
1. Política de uso compartido de la ID de JAEM:
Compartir una misma ID de JAEM entre varios usuarios está estrictamente prohibido en todas las clases en línea. Nuestro sistema registra automáticamente las conexiones simultáneas, lo que puede conllevar restricciones en el uso posterior de nuestros servicios.
2. Política de derechos de autor:
Todo el contenido de las clases de JAEM está protegido por derechos de autor. Quedan estrictamente prohibidas las acciones no autorizadas como la distribución, modificación, captura, grabación, intercambio o venta del contenido de las clases. Las infracciones detectadas pueden acarrear consecuencias legales conforme a la legislación sobre derechos de autor.
3. Aplicación:
Supervisamos activamente el cumplimiento de estas políticas. Cualquier infracción detectada dará lugar a medidas inmediatas, que incluyen, entre otras, la suspensión del acceso a la cuenta y acciones legales para proteger nuestra propiedad intelectual y garantizar un entorno de aprendizaje justo para todos los usuarios.
Período de prestación del servicio
La duración de la prestación del servicio para cada producto o servicio específico se detalla en la descripción del producto correspondiente. Es fundamental que revise detenidamente la descripción del producto para comprender los términos relacionados con el período de servicio.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].